Questions fréquentes (FAQ)

Poser une question

Comment puis-je mettre à jour le microgiciel de mon Smart-UPS série SMT, SMX ou SMC?

Problème : 

Les modèles Smart-UPS commençant par « SMT », « SMX » ou « SMC » peuvent être mis à jour par l'utilisateur via les connexions série ou USB utilisant l'assistant de mise à niveau du micrologiciel ou via une carte de gestion de réseau APC installée dans l'UPS.  L'assistant de mise à niveau du micrologiciel et tous les fichiers de micrologiciel nécessaires sont joints à ce document, ainsi qu'un manuel de l'utilisateur.

Pour les clients qui désirent effectuer une mise à niveau à l'aide de leur carte de gestion de réseau APC, veuillez télécharger l'archive jointe nommée « Images pour mise à niveau via NMC.zip », puis consultez la documentation Kbase No FA170679 pour les instructions par étape.

Pour les clients qui planifient employer l'assistant de mise à niveau du micrologiciel, veuillez télécharger les fichiers joints suivants : Manuel de l'assistant de mise à niveau du micrologiciel.pdf, FirmwareUpgradeWizard.exe, et Procédures FUW.pdf. Une fois ces trois fichiers téléchargés, continuez la lecture de ce document Kbase.
 

Gamme de produits

Familles Smart-UPS SMT, SMX et SMC
 

Environnement :

Les exigences système sont les suivantes : 
Systèmes d’exploitation : Microsoft Windows XP®, Windows Vista® or Windows 7®. 
Oracle Java® - version 32-bits 1.6 ou plus. Disponible à l'adresse http://java.com.  

En général, tous les modèles Smart-UPS commençant par les lettres « SMT », « SMX » ou « SMC » sont pris en charge. 
Comme nous procédons continuellement à l'émission de nouvelles versions du produit prises en charge par l'outil, il est plus simple et plus sûr de parler des systèmes NON pris en charge.

Dispositifs *NON* pris en charge par l'assistant de mise à niveau du micrologiciel :

Dispositifs UPS-Link (modèles qui commencent avec les préfixes suivants) - ils possèdent sur leur partie arrière un connecteur de série DB-9.

SUA -  (4G UPS-Link)

SURT - (UPS-Link en ligne)

SURTA,  SRC 

 

Dispositifs SURT-D

SURTD3000 SURTD5000

SURTD6000

 

Dispositifs SMX

SMX750, SMX1000, SMX1500 avec micrologiciel UPS 02.x / COM 02.x

(Ces unités sont des appareils de 120 V construits avant le code de date 1037)



Mise à niveau via le port USB :
Certaines versions précédentes du micrologiciel ne prennent pas en charge la mise à niveau via USB. 
Si c'est le cas de votre appareil, vous devrez utiliser une connexion série pour exécuter la mise à niveau du micrologiciel. 
Aucun dommage ne peut découler d'une tentative de mise à niveau du micrologiciel via port USB non pris en charge,
un message d'erreur indiquera que l'appareil ne prend pas en charge la mise à niveau du micrologiciel par le biais de cette méthode et se fermera de façon sécuritaire.

Les appareils qui ne prennent pas en charge la mise à niveau du micrologiciel via USB sont les suivants :
Unités SMX antérieures à l'UPS 07.2
Unités SMT antérieures à l'UPS 08.0
 

Matrice de révision du micrologiciel

 Modèle de l'UPS  Micrologiciel après mise à niveau
 SMC (tous les modèles, tous les micrologiciels)  Aucune mise à niveau disponible
 Tours SMT avec micrologiciel < « UPS 08.0 »  IK 07,1
 Tours SMT avec micrologiciel >= UPS 08.0  IK 08,3
 SMT 2U monté sur bâti   IK 08,3
 SMT 1U monté sur bâti (SMX <=micrologiciel 1500VA)  IK 09.2
 SMT 1500VA ou moins (micrologiciel UPS 02.x)  Pas de mise à niveau possible
 SMX 1500VA ou moins (micrologiciel ultérieur à « UPS 05.0 »)  IK 09.2
 SMX 1500VA ou moins (micrologiciel antérieur à « UPS 05.0 »)  IK 03.8
 SMX supérieur à 1500 VA - (F/W entre UPS 05.0 - UPS 07.0)  IK 05.9
 SMX supérieur à 1500 VA - (F/W moins UPS 04.0)  IK 01.9




Pour trouver le niveau actuel de votre micrologiciel :
Depuis le menu principal de l'écran ACL, sélectionnez « À propos de » puis défilez vers le bas jusqu'à « Micrologiciel UPS »
Vous pouvez également exécuter l'assistant qui identifiera la version avant de passer à la mise à jour.


 

Solution :

Le client qui désire mettre à jour son micrologiciel doit télécharger l'assistant de mise à jour du micrologiciel inclus ainsi que les fichiers du manuel de l'assistant de mise à jour du micrologiciel et de la procédure guidée de l'assistant du micrologiciel.

Le fichier de l'assistant de mise à jour du micrologiciel contient les fichiers exécutables ainsi que toutes les images de micrologiciel qui sont nécessaires. Veuillez passer en revue le manuel de l'assistant de mise à jour du micrologiciel ainsi que la procédure guidée
avant d'entamer le processus. L'assistant de mise à jour du micrologiciel détaille les procédures à suivre étape par étape, incluant toutes les saisies d'écran utiles. 

Le processus complet prend entre 5 et 10 minutes et pour l'exécuter vous devrez éteindre toute charge attachée à l'appareil UPS.

En cas de problème durant le processus ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec le support technique APC 

 

Cela vous a-t-il aidé ?
Que pouvons-nous faire pour améliorer l'information ?