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      Centre de renseignements aux clients CRC

       
       

      Le Centre de Renseignement aux Clients (CRC) de Schneider Electric est le point unique de contact où un personnel qualifié répond aux questions techniques et de service des clients. Deux centres de renseignements sont offerts pour répondre aux demandes des clients au Canada et aux États-Unis. Veuillez sélectionner le centre de renseignements de votre pays.

      Au Canada:

      Heures d’ouverture: Du lundi au vendredi de 8:00 heures du matin à 7 heures du soir (heure de l’est).
      Téléphone: 1-800-565-6699
      Faites le 1 Français
      Faites le 1 Support Technique automatisation (pour contrats CSP)

      • Faites le 1 Produits de contrôle industriel et produits pour la maiaon et de distribution, et automatisation de réseau Detaillant [8:00 a.m. - 5:00 p.m. Heure De L’est]
      • Faites le 2 Automates programmables [8:00 a.m. - 4:30 p.m. Heure De L’est]
      • Faites le 3 Variateurs de vitesse [8:00 a.m. - 4:30 p.m. Heure De L’est]
      • Faites le 4 Support Service Automatisation/Produits désuets/ Contract CSP(anglais seulement)
      • Faites le 5 SCADA
      • Faites le 6 Powerlogic (ION, Sepam, Clipsal) (anglais seulement) [ 8h00 à 16h30 HNE ]
      • Faites le 7 Qualité d’energie (filtres actifs, condensateurs basse moyenne tension)(anglais seulement) [ 8h00 à 16h30 HNE ]

      Faites le 2 Articles manquants, erreurs de livraison, retours, crédits
      Faites le 3 Vérif. commandes, prix, disponibilité, réf croisées
      Faites le 4 Comptes au détail
      Faites le 5 Toute autre demande

       

      Aux États-Unis:

      Heures d’ouverture: Du lundi au vendredi de 8 heures du matin à 8 heures du soir (heure de l’est).
      Téléphone 1-888-SQUARE-D (1-888-778-2733)

        
       
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      Chiffres Clés

      - Une organisation mondiale : 68 centres locaux et 10 centres de services régionaux
      - 1 700 collaborateurs dédiés à travers le monde
      - 600 000 requêtes sont traitées chaque mois
      - 97,5% des demandes reçoivent une réponse dans les 24 heures

       

      Service à la clientèle Téléphone Matrix